Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 5 octobre 2026

Délai de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis et vous rétracter, sans avoir à vous justifier.

Comment faire votre demande

Informez-nous de votre décision avant la fin de ce délai, par e-mail à contact@loroni.com, en indiquant votre numéro de commande et l'article concerné. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de rétractation disponible sur la boutique. Notre service client vous confirme ensuite la marche à suivre.

État de l'article

L'article peut être retourné emballé ou déballé, à condition d'être complet et non endommagé. Si l'article a été utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour l'essayer, une partie du remboursement peut être retenue pour compenser sa dépréciation.

Adresse et délai de retour

L'article doit nous être renvoyé dans les 14 jours suivant votre demande, à l'adresse suivante : Bidawacore LLC, boutique Loroni, 475 N Cache St, Jackson, WY 83001, États-Unis. Indiquez votre numéro de commande dans le colis.

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge lorsque vous exercez votre droit de rétractation.

Remboursement

Nous vous remboursons l'intégralité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris, dans les 14 jours suivant votre demande de rétractation. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception de l'article ou de la preuve de son expédition. Il est effectué avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Échange

Pour échanger un article, il suffit de le retourner selon la procédure ci-dessus et de passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.

Annulation avant expédition

Vous pouvez annuler votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée, en écrivant à contact@loroni.com. Elle vous est alors remboursée intégralement.

Produit défectueux ou endommagé

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou non conforme, contactez-nous avec des photos : nous procédons à son remplacement ou à son remboursement, sans frais pour vous, au titre des garanties légales décrites dans notre politique de garantie.